(電子商務研究中心訊) 2017年3月1日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“阿爾塔在線”的投訴，稱存在霸王條款扣錢款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：楊先生在阿爾塔在線預訂手辦，訂單號:332392922018。以前在alter官網(wǎng)上預定過手辦，那時候幫別人買，收貨地址就寫一起了，結果說是違規(guī)站內信通知我3天內要求回復，但是站內信不上網(wǎng)站根本看不到結果看到退款才發(fā)現(xiàn)預定單被取消了，官方就自顧自的判你第一次違規(guī)，我那時候也自認倒霉算了。
結果現(xiàn)在第二次，我買現(xiàn)貨的時候幫別人也買了一個，訂單交完發(fā)現(xiàn)現(xiàn)貨也要求一個地址只能買一個，我及時跟官方反應希望能修改地址或者取消訂單，被拒絕并且過一天判第二次違規(guī)，取消單子還沒收20%的錢款。這是一個預定商品的網(wǎng)站，有時候他們的商品延期了都沒有給消費者補償什么，卻自己給消費者定下霸王條款還沒有及時的通知到位。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
